S.O.S MÉTIERS met à disposition de ses utilisateurs une garantie « Satisfait ou Refait »
Cette garantie permet aux posteurs faisant réaliser des prestations par des jobbers suite à une mise en relation sur le site de S.O.S MÉTIERS, de voir la prestation refaite si elle n’est pas conforme à ce qui avait été commandé.
L’objet de ce service proposé par S.O.S MÉTIERS est de permettre et financer :
- La reprise de la mauvaise exécution de la prestation par le jobbeur.
- Le rachat du matériel nécessaire à la reprise des désordres causés lors de l’intervention du premier jobber (le matériel doit être l’objet de la prestation).
La garantie est plafonnée à refaire (main d’œuvre + rachat de matériel si c’est nécessaire ), et ne peut dépasser deux fois le prix d’origine de la première intervention.
En savoir plus en consultant les conditions générales.
Que faire en cas de sinistre ?
Contactez dans les 7 (sept) jours calendaires consécutifs à la date de fin de réalisation d’une prestation notre service client par mail, et décrivez votre Sinistre: Déclarer un sinistre
- Déclaration sur l’honneur du Posteur expliquant les circonstances exactes du sinistre.
- Photographies constatant les défauts avérés ou dommages au montage de la prestation mal exécutée.
Le Sinistre est traité sous réserve que S.O.S MÉTIERS soit en possession de toutes les pièces nécessaires à l’instruction du dossier. S.O.S MÉTIERS se réserve le droit de demander au Posteur toutes pièces complémentaires pour apprécier le bien-fondé de la réclamation. Le non-respect de ces instructions, sauf cas fortuit ou de force majeure, donne le droit à NS.O.S MÉTIERS de ne pas intervenir au titre de son SAV.
Le Service Après-Vente de S.O.S MÉTIERS reviendra vers vous sous réserve de 15 jours à condition qu’il soit en possession de toutes les pièces nécessaires à l’instruction du dossier.
